MORESOPHY auf der KI-Insurance Tagung

Die diesjährige KI Insurance-Tagung in Köln war ein eindrucksvolles Event, das durch ein hochkarätiges Line-up deutscher Versicherer und renommierter Sprecher beeindruckte. Unser CEO, Prof. Dr. Heiko Beier, hielt die Eröffnungs-Keynote und gab spannende Einblicke in den sicheren und verlässlichen Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Versicherungsbranche.

Keynote: Verlässlicher Einsatz von KI

Unter dem Titel „Verlässlicher Einsatz von KI in der Versicherungswirtschaft – sicher und verlässlich“ präsentierte er anhand ausgewählter Use-Cases, wie Versicherer gleichzeitig:

• Effizienz steigern,
• Prozesse automatisieren und
• Kundenzufriedenheit verbessern können.

Künstliche Intelligenz bietet die Möglichkeit, Unternehmen agiler und individueller zu gestalten und dennoch verlässlich auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Erfolgsfaktoren für den KI-Einsatz in der Versicherungsbranche

Drei wesentliche Faktoren sind entscheidend für den erfolgreichen Einsatz von KI:

1. Daten-Transparenz: Ein klarer Überblick über die verwendeten Daten ist notwendig, um die Eingaben und Ausgaben der KI nachvollziehen und steuern zu können.
2. Prozessintegration: Der Erfolg hängt von der Zusammenarbeit interdisziplinärer Teams ab, die sich an klaren Business-KPIs orientieren.
3. Hybrider KI-Einsatz: Die Kombination aus klassischem Machine Learning und generativer KI, maßgeschneidert auf die jeweiligen Anwendungsfälle, eröffnet neue Möglichkeiten.

Anhand von drei konkreten Beispielen zeigte Prof. Dr. Heiko Beier, wie Versicherer durch einen hybriden Ansatz in digitalen Kanälen:

• neue Kunden gewinnen,
• Prüfprozesse automatisieren und
• den internen Wissenstransfer beschleunigen können.

Einblicke in die KI-Strategien führender Versicherer

Die Keynote bildete den Auftakt für zahlreiche spannende Beiträge namhafter Versicherer. Ein roter Faden, der sich durch alle Vorträge zog, war der Dreiklang aus Datenstrategie, KI-Strategie und Prozessintegration. Dennoch verfolgte jeder Versicherer seinen individuellen Weg – insbesondere in den Bereichen „Make or Buy“ und Cloud-Strategie.

Highlights der Tagung

Besonders hervorzuheben sind die Beiträge von:

• Dr. Michael Zimmer (W&W-Gruppe)
• Felix Wenzel (ERGO Group AG)
• Benjamin Geißler (Gothaer)

Marek Rydzewski, CDO der BARMER, überzeugte das Publikum mit klaren, teils kontroversen Aussagen darüber, wie er einen großen gesetzlichen Krankenversicherer auch kulturell transformiert.

Am zweiten Tag beeindruckte Thomas Körzdörfer mit seiner Präsentation darüber, wie er die HUK-COBURG über Jahre hinweg zu einem konsequent datengetriebenen Unternehmen entwickelt hat. Dr. Klaus Driever von der Allianz hob die Chancen der Hyperpersonalisierung im Marketing und Vertrieb hervor, insbesondere in Bezug auf die Ansprache der nachwachsenden Generationen.

Herausforderungen für mittelständische Versicherer

Für mittelständische Versicherer bleibt die Herausforderung, den richtigen Weg zwischen schnellen Erfolgen und einem nachhaltigen Ansatz zu finden. Besonders wichtig sind hierbei:

• Regulatorische Risiken
• Abhängigkeiten und
• Kostenrisiken einer Cloud-only-KI-Strategie.

Dank an die Veranstalter

Ein großer Dank gilt den Veranstaltern von BF21, insbesondere Anna Bergmann und ihrem Team, für die hervorragende Organisation. Ein besonderer Dank geht auch an Alexander Bernert, der uns durch zwei intensive Tage voller spannender Diskussionen rund um die KI-gestützte Transformation der Versicherungswirtschaft führte.

Die Tagung hat gezeigt, dass Künstliche Intelligenz in der Versicherungsbranche angekommen ist und die Zukunft aktiv gestaltet. Es bleibt spannend, welche Innovationen uns noch erwarten!