Sieben Tipps für den ersten KI-Use-Case

KI-Assistenten stehen bei fast allen Unternehmensführungen auf der Agenda. Viele CEOs sehen darin die Chance, Prozesse zu optimieren, Wachstum zu erzeugen oder Entscheidungen besser abzusichern. Trotzdem zögern sie bei der Einführung. Meist fehlt ein erster Use Case, der zu den vorhandenen Ressourcen passt, und ein Plan, wie er sich umsetzen lässt. Viele starten mit der größten denkbaren Vision und merken dann, dass Daten fehlen, Schnittstellen erst gebaut werden müssen oder unklar bleibt, welchen Nutzen das Projekt am Ende bringen soll.

In seinem Gastbeitrag für ITWelt.at gibt Prof. Dr. Heiko Beier, Geschäftsführer von moresophy, sieben Tipps für die Auswahl. Der erste Schritt ist der Arbeitsalltag: Wo geht täglich Zeit verloren, wo passieren Fehler, und wo müssen Mitarbeitende Informationen mühsam zusammensuchen? Mögliche Anwendungsfälle bewertet Beier nach Nutzen, Datenlage und Aufwand. Er erklärt, warum zugängliche und verlässliche Daten zu Beginn mehr zählen als große strategische Ziele und wie viel Selbstständigkeit Unternehmen einer KI anfangs zugestehen sollten. Außerdem geht es darum, wer die Inhalte pflegt, wer bei falschen Antworten verantwortlich ist und wo ein Mensch Ergebnisse freigibt.

Am Ende steht eine Erkenntnis, die über das erste Projekt hinausreicht. Ein guter Pilot schafft Datenanbindungen, Zugriffsregeln und Abläufe, auf denen weitere KI-Anwendungen aufbauen können. Welcher Prozess in Ihrem Unternehmen wäre der richtige Startpunkt?