Wo Prozesse Fragen aufwerfen, liefern Ihre Unternehmensdaten die Antwort.
Fragen statt Suchen.
Antworten statt Warten.
Bei der Arbeitsprozess-Unterstützung via ContextChat ermöglichen Prozess-Assistenten Mitarbeitern aller Bereiche und Hierarchieebenen eines Unternehmens, sowohl täglich auftretende als auch komplexe Geschäftsfragen in natürlicher Sprache zu stellen und unter Einhaltung ihrer individuellen Rechte und Rollen sofortige, präzise Antworten aus dem relevanten, aktuellen Unternehmenswissen – sowohl in Form strukturierter Daten als auch unstrukturierter Informationen und Dokumente – zu erhalten.
Was macht die Prozess-Assistenten aus?
Die Kernstärke dieser KI-Agenten liegt in der nahtlosen Integration in Ihre täglichen Arbeitsabläufe. Sie beantworten intuitive Fragen aller Mitarbeiter – unabhängig von technischen Skills. Die Antworten erfolgen auf Basis des relevanten Unternehmenswissens, aus dem strukturierte Daten mit Informationen aus unstrukturierten Quellen wie Dokumenten, E-Mails oder Gesprächsprotokollen verknüpft und verstanden werden.
Anstatt einen wertschöpfenden Prozess für manuelle Recherche zu unterbrechen, genügt eine einfache Frage. Mitarbeiter erhalten sofort die entscheidenden Fakten, relevante Dokumentpassagen oder Kennzahlen, um den nächsten Schritt im Prozess auszuführen. Jede Antwort ist durch Quellenangaben verifizierbar und schafft so Vertrauen und Nachvollziehbarkeit.
Der Fokus liegt auf der Beschleunigung des Tagesgeschäfts und der Fundierung operativer Entscheidungen. Damit sind die Prozess-Assistenten ein mächtiges Instrument zur Effizienzsteigerung und Entlastung Ihrer Fachkräfte.
Unterstützung bei wiederkehrenden Fragen: Praktische Beispiele
ContextChat liefert schnelle, fundierte Antworten auf typische Fragen, die in verschiedenen Unternehmensprozessen aufkommen. Statt in verschiedenen Systemen zu suchen, stellen Sie einfach eine Frage.
Vertrieb & Management
Vorbereitung des wöchentlichen Sales-Meetings
„Welche fünf Kunden haben aktuell das größte Upselling-Potenzial?“
Sie erkennen sofort Umsatzchancen und können klare Prioritäten setzen, ohne langwierige CRM-Analysen.
Service Desk
Ein langjähriger Kunde meldet ein wiederkehrendes, technisches Problem und ist sichtlich verärgert.
„Fasse die letzten drei Tickets von Kunde A zusammen und prüfe, ob sein Vertrag eine kostenlose Eskalation an den 2nd-Level-Support abdeckt.“
Der Assistent versteht sofort die Historie des Problems und die vertraglichen Ansprüche des Kunden. Er kann eine schnelle, fundierte und vertragskonforme Empfehlung geben, da er die Informationen aus dem Ticketsystem und der Vertragsdatenbank gemeinsam befragen und daraus Antworten ableiten kann.
Einkauf & Vertragsmanagement
Quartalsplanung
„Welche Lieferantenverträge laufen im nächsten Quartal aus und müssen neu verhandelt werden?“
Sie behalten alle Fristen sicher im Blick und starten gut vorbereitet in wichtige Verhandlungen.
Projektmanagement
Tägliches Stand-up-Meeting
„Welche kritischen Risiken wurden für Projekt Z letzte Woche neu erfasst?“
Sie erhalten einen sofortigen Überblick über potenzielle Blocker und können proaktiv handeln, statt mühsam in Ticketsystemen zu suchen.
Revision & Compliance
Interne Prüfung oder Vorbereitung eines Audits
„Gab es GDPR-relevante Vorfälle oder Datenpannen seit Monatsbeginn?“
Sie erhalten sofortige und lückenlose Transparenz auf Knopfdruck und erfüllen Compliance-Anforderungen mit minimalem Aufwand.
Geschäftlicher Mehrwert und ROI
Klare Wettbewerbsvorteile für Ihre Unternehmen
schneller auf Marktveränderungen reagieren
proaktiv Chancen erkennen
Ihre Ressourcen gezielter einsetzen
Technische Differenzierung und Datensicherheit – powered by ContextSuite
ContextChat ist eine Anwendung der ContextSuite-Plattform. Damit profitieren Sie von:
DSGVO-konformer Verarbeitung und Speicherung aller Daten
Transparenter Datenaufbereitung und flexibler Anbindung aller Quellsysteme
DSGVO-konformer Verarbeitung und Speicherung aller Daten
Minimierung von KI-Halluzinationen durch die hybride DAPHY®-Technologie
Daten verbleiben in Quellsystemen
Automatischer Audit-Trail
Mit den Prozess-Assistenten des ContextChat sprechen Sie Ihre Daten direkt an – in Ihrer Alltagssprache. Ihre Entscheidungen können Sie auf die stets aktuelle Datenbasis Ihres Unternehmens stützen.
Nutzen Sie ContextChat für eine dynamische Datenbefragung, mit der Sie im Handumdrehen Antworten auf die entscheidenden Fragen im Arbeitsalltag Ihres Geschäfts bekommen.
